Cosa distingue una semplice vendita da un'esperienza capace di fidelizzare il cliente nel tempo? Oltre alla qualità del prodotto o del servizio, conta il modo in cui vengono comprese e soddisfatte le esigenze delle persone. Questo corso fornisce le competenze fondamentali per gestire la relazione con il cliente in modo efficace, sviluppando capacità di ascolto, comunicazione e orientamento al servizio. Un percorso che si integra naturalmente con il corso Il servizio post-vendita: la gestione dei conflitti e dei reclami, dedicato alle fasi successive della relazione con il cliente.