Contenuti

  • Ripensare il luogo del conflitto sul lavoro
  • Capire perché si verifica un conflitto
  • Valuta il tuo approccio: placare, competere, contrattare, collaborare
  • Qual è l’approccio migliore?
  • Guida per una conversazione difficile
  • Quando e come risolvere un problema a un livello più alto
  • Cosa da fare e cose da non fare